Une stratégie de contenu efficace pour booster

mon petit commerce

mon petit commerce sur le web :

la clé du succès ! si, si !

La proportion des commerçants qui ne disposent pas de site Internet est impressionnante. Et 80 % des commerçants ne disposant pas de site ne comptent pas y venir !

 

Ce chiffre pourrait surprendre mais, à bien y réfléchir, les raisons sont simples à imaginer.

un site internet ???

Lorsque l’on parle de « commerçants », il faut d’abord préciser ce qu’est un commerçant.

Bien sûr, il y a de gros commerçants, à la tête de plusieurs points de vente ou heureux propriétaires d’une boutique bien implantée qui a su trouver sa clientèle et pour qui… « tout va bien ! ».

 

Pour d’autres, la réalité est tout autre : ces commerçants indépendants sont « pris » dans un quotidien souvent complexe. Ils génèrent bien souvent des revenus et des résultats moyens, voire « faibles », ils sont confrontés à la concurrence des grandes surfaces, des enseignes nationales et, bien sûr, à la concurrence de l’internet. Ils voient fleurir tous les jours des nouveaux (et bien jolis) sites e-commerce, qui se positionnent sur tous les marchés, tous les segments, toutes les niches, qui proposent des achats groupés, des prix cassés. 

Zeeeen.

 

Chaque jour, ils voient des clients entrer en boutique pour essayer un produit qu’ils iront ensuite acheter au meilleur prix sur le Net. Ils sont « dragués » par des sites d’achats groupés qui leur proposent des opérations dans lesquelles ils devront abandonner leur marge, voire y être de leur poche.

Re-zeeeen.

Pour ceux-là, petits commerçants, à Paris ou en province (haha ! c'est bien une expression parisienne, ça ! - et on n'est pas parisiens, mais on s'adapte), se projeter dans l’univers de l’internet est loin d’être simple.

Vendre sur Internet ? pour baisser leur marge ? prendre le risque de voir leurs clients « physiques » devenir demain des clients Internet ? et partir sur des sites e-commerce moins chers ? ne plus fidéliser sa clientèle au travers d’un service bien rendu, d’un amour du métier ? Non, pour ceux-là, l’internet n’est pas simple à appréhender.

Re-re-zeeeen.

un site internet, pour quoi faire ?

Le « web to store » est de plus en plus courant. C'est-à-dire ? Les achats sont « préparés » sur le Web, puis le client se rend ensuite dans le point de vente « physique ». C’est vrai ! Il serait difficile de dire le contraire. Mais, pour autant, cette pratique correspond à certains achats plus qu’à d’autres !

mais internet, j'y comprends rien !

Oui, et là, la responsabilité des professionnels du secteur, des agences Web, est graaaaaaaande. Lorsque l’on entend parler de « trigger marketing », de « buy back », de « ROI », de « conception responsive »… ça peut faire un peu peur (et donner un peu la nausée, aussi) !

 

Pourquoi utiliser de tels termes ? Nombreuses sont les agences qui se cachent derrière ces grands mots : moins le client comprend, plus il est facile de passer pour un expert de l’internet ! Parlez des réseaux sociaux avec des commerçants, vous verrez que ça les ennuie souvent royalement. Et parfois même, ils n’y verront que l’image de leur progéniture qui y passe le plus clair de son temps. Ils s’imagineront y être la proie d’internautes mal intentionnés qui y déposeront des commentaires désobligeants, ou même de concurrents…

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alors, l'internet,

ce n'est pas pour les commerçants ?

Eh bien si, mais pas n’importe comment et pas à n’importe quel prix !

 

Un commerçant peut très bien, par exemple, utiliser les sites d’achats groupés pour conquérir une nouvelle clientèle locale qu’il devra ensuite fidéliser sur son point de vente.

 

Il peut utiliser les réseaux sociaux pour élargir sa clientèle, diffuser ses informations.

 

Il peut proposer une offre complémentaire sur Internet, complémentaire à son point de vente, au travers d’un site e-commerce qui lui permettra également de vendre au-delà de sa zone de chalandise.

 

Il peut se servir d’un site Internet et de l’e-mailing pour faire venir ses clients plus souvent… les solutions sont nombreuses.

Le tout est d’avoir une approche pragmatique et de proposer des solutions accessibles financièrement, des solutions tenant compte du temps qu’un commerçant pourra consacrer au Web, de proposer des formations et de l’information…

 

Le Web peut donc être une très bonne voie de développement pour la plupart des commerçants. Même (et peut-être même surtout ?) pour le boucher du « coin » (qu'on aime tant, d'ailleurs) !

À suivre !

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